Jeden login, jeden panel, jeden rachunek. Poznaj wszystkie narzędzia.
Jeden system zamiast kilku oddzielnych narzędzi. Wszystkie dane w jednym miejscu — od pierwszego kontaktu po wystawienie faktury.
CRM, helpdesk, czat, email, VoIP, zadania, baza wiedzy, formularze, timesheet, e-mail marketing i gamifikacja
Od startupów i agencji po korporacje, urzędy i organizacje non-profit — Sugester skaluje się z każdym biznesem
Rozwijamy Sugestera od 2010 roku. Polskie wsparcie techniczne i ciągłe aktualizacje produktu
Polski, angielski, rosyjski, ukraiński, czeski, słowacki, rumuński i inne — dla firm działających na wielu rynkach
Sugester to kompleksowe narzędzie do zarządzania firmą, które łączy w sobie funkcje CRM, helpdesku, systemu do zarządzania zadaniami, live chatu, bazy wiedzy, e-mail marketingu, VoIP i wielu innych modułów. Nie musisz kupować i uczyć się obsługi kilkunastu oddzielnych systemów — wszystko, czego potrzebuje Twoja firma, jest w jednym miejscu.
Centralnym elementem systemu jest karta klienta w CRM, na której widać wszystkie interakcje z klientem: maile, czaty, rozmowy telefoniczne, zadania, wystawione faktury i aktywności na stronie. Dzięki temu każdy pracownik ma pełny obraz relacji z danym kontrahentem — niezależnie od tego, który z kanałów komunikacji był używany.
Sugester CRM to prosty, ale potężny system do zarządzania relacjami z klientami. Jego centralny element to zaawansowana baza klientów, uzupełniona przez szereg funkcji przydatnych w codziennej pracy: śledzenie interesów, generowanie wykresów lejkowych, cykliczne przypomnienia, segregowanie klientów po kategoriach, tagach i statusach oraz integrację z pocztą e-mail i innymi kanałami komunikacji. Każdy klient ma własną kartę z historią wszystkich interakcji — mailowych, telefonicznych i czatowych.
Moduł helpdesku zaprojektowaliśmy z myślą o przyspieszeniu odpowiedzi na firmową korespondencję. Z jego pomocą łatwo zapanujesz nad zbiorowymi adresami (takimi jak [email protected]) i skrócisz czas odpowiedzi na maile od klientów. Tworzenie szablonów odpowiedzi, automatyczne odpisywanie na maile, priorytetyzacja zgłoszeń i śledzenie czasu odpowiedzi to tylko kilka z wielu udogodnień. Ocena odpowiedzi przez klientów pozwala na bieżąco monitorować jakość obsługi.
Dobra organizacja pracy to ogromne ułatwienie w codziennym funkcjonowaniu firmy. Sugester pozwala w łatwy sposób tworzyć i przypisywać zadania, grupować je w projekty i podprojekty, mierzyć czas ich wykonania oraz ustawiać priorytety i terminy. Każde zadanie może mieć własny deadline, priorytet, przewidywany czas wykonania, opis i załączniki. Widok tablicy Kanban, Scrum oraz kalendarza pozwala wizualizować postęp prac w sposób dopasowany do preferencji zespołu.
Dodanie live chatu Sugestera do Twojej strony jest niezwykle proste: wystarczy wkleić do jej źródła krótki fragment kodu. Od tej pory możesz rozmawiać ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym, korzystając ze śledzenia ich akcji na stronie i podglądu informacji o rozmówcy. Baza wiedzy to natomiast proste narzędzie do budowania internetowego FAQ — możesz dowolnie dostosować jej wygląd, a nowe wpisy tworzysz za pomocą graficznego edytora WYSIWYG.
