Sugester to polski system CRM i helpdesk, rozwijany od 2010 roku. Pomagamy firmom organizować komunikację z klientami i sprzedaż.
Sugester powstał w 2010 roku jako prosty helpdesk. Rozrósł się o CRM, zadania, pocztę, live chat, VoIP, bazę wiedzy i wiele więcej.
Jesteśmy częścią grupy Intum — polskiej firmy technologicznej, tworzącej również Fakturownię.
Dostarczamy proste, potężne narzędzia pomagające firmom rosnąć.
Sugester Sp. z o.o.
ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
NIP: 5213690735 | REGON: 360942507 | KRS: 0000546750
Sugester powstał z prawdziwej potrzeby. Nasz poprzedni projekt — Fakturownia.pl — zdobył szerokie grono klientów, a odpowiadanie na ich pytania zaczęło pochłaniać coraz więcej czasu. Przetestowaliśmy wiele popularnych systemów helpdeskowych, lecz okazały się zbyt rozbudowane i nieprzyjazne w codziennym użyciu. Postanowiliśmy zbudować własne narzędzie — proste, wydajne i stworzone z myślą o polskich przedsiębiorcach.
Sugester jako samodzielna firma istnieje od 4 marca 2015 roku. Na początku drogi pozyskaliśmy inwestycję od Inovo VC — funduszu venture capital skoncentrowanego na polskich startupach technologicznych. Dziś Sugester jest w pełni polską firmą, finansowaną z własnych przychodów, bez zewnętrznych inwestorów.
Wspólny inbox, szablony odpowiedzi, przydzielanie zgłoszeń i analiza czasu pracy zespołu obsługi klienta.
Karta klienta, historia kontaktów, interesy sprzedażowe, segmentacja i przypomnienia o follow-up.
Tablica Kanban, Scrum, timesheety, kalendarz i licznik czasu — wszystko w jednym miejscu.
Czat na żywo na stronie www z podglądem wpisywanego tekstu, informacjami o rozmówcy i trwałymi sesjami.
Nowoczesna baza wiedzy z wyszukiwarką, wersjami językowymi i widżetem do wklejenia na dowolną stronę.
Kreator kampanii, listy mailingowe, statystyki otwarć i kliknięć — zintegrowane z CRM.
Wierzymy, że dobre oprogramowanie powinno być intuicyjne i nie wymagać długich szkoleń. Nasze nowe funkcje zawsze testujemy pod kątem łatwości użycia.
Nie mamy działu sprzedaży — naszym najlepszym argumentem są rekomendacje zadowolonych klientów i jakość produktu.
Dane naszych klientów przechowywane są na serwerach w Polsce, zgodnie z przepisami RODO i standardami ISO 27001.
Co miesiąc publikujemy nowe funkcje i ulepszenia — słuchamy klientów i wdrażamy to, czego faktycznie potrzebują.
Sugester tworzy kameralny, zgrany zespół. Dobrze się znamy, szanujemy swój czas i rozumiemy wzajemne potrzeby. Cenimy otwartość i różnorodność — dlatego do sugesterowej rodziny należą zarówno programiści, specjaliści ds. wsparcia klienta, jak i kilka zwierzęcych maskotów biura.
Sugester.pl to polski, działający w chmurze system CRM i Helpdesk do kompleksowego zarządzania wszystkimi działami w firmie. Z pasją i zaangażowaniem tworzymy system, który wspiera polskich przedsiębiorców w ich codziennej pracy — pozwala zebrać wszystkie informacje o klientach i działaniach pracowników w jednym miejscu. Wszystko jest intuicyjne i proste w obsłudze, a dział wsparcia Sugestera jest zawsze gotowy do pomocy.
Nie mamy działu sprzedaży i póki co się na to nie zanosi. Dla nas najlepsze działania sprzedażowe to rekomendacje od naszych zadowolonych klientów. Od zawsze stawiamy przede wszystkim na doskonalenie programu oraz profesjonalne wsparcie klienta — nie na agresywny marketing czy presję sprzedażową.
Chcemy zaopatrzyć polskich przedsiębiorców, niezależnie od branży i wielkości firmy, w oprogramowanie ułatwiające budowanie długotrwałych relacji z klientami i obsługę na najwyższym poziomie. Zależy nam, by pokazać właścicielom firm, że system taki jak Sugester jest dostępny dla każdego. Wdrożenie nie wymaga dodatkowych narzędzi ani wiedzy programistycznej, a koszty — w porównaniu do konkurencyjnych rozwiązań na rynku — są niskie.
W Sugesterze nie każemy płacić za dodatkowe moduły czy zaawansowane funkcje. Jeśli wybierzesz plan dostosowany do potrzeb Twojej firmy, dostaniesz wszystko, czego potrzebujesz. Wierzymy, że każdy zasługuje na pomoc w prowadzeniu firmy — dlatego oprócz płatnych planów oferujemy też możliwość korzystania z Sugestera za darmo, w ramach planu free.
Zespół Sugestera nie jest duży, za to tworzą go ludzie z pasją. Dzięki temu, że pracujemy w kameralnym gronie, dobrze się znamy, szanujemy swój czas i rozumiemy wzajemne potrzeby. Cenimy otwartość i różnorodność — każdy jest u nas mile widziany. Sugestera tworzą założyciele — Marcin (CEO), Paweł (CTO) i Michał (CMO) — oraz specjaliści ds. wsparcia, programiści i menedżerowie produktu.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami pod numerem +48 22 599 42 58 lub napisz przez formularz kontaktowy. Do zgłaszania sugestii i usterek prosimy o skorzystanie z naszego forum sugestii.
Sugester Sp. z o.o.
ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
NIP: 5213690735 | REGON: 360942507 | KRS: 0000546750
Numer konta: 09 2490 0005 0000 4500 2524 4466 (Alior Bank)
