Produkty
CRM Helpdesk Live Chat Zarządzanie zadaniami Zarządzanie projektem VoIP Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety
Więcej
Integracje Funkcje Cennik Blog Kontakt
Zaloguj Wypróbuj za darmo
Helpdesk System obsługi klienta

Wspolny inbox dla calego zespolu

Wszystkie maile klientów w jednym miejscu. Automatyczne przydzielanie, szablony odpowiedzi, śledzenie czasu i ocena jakości obsługi.

30 dni za darmo Bez karty kredytowej Nieograniczone skrzynki
Funkcje

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół obsługi

Jeden inbox, automatyczne przydzielanie, szablony i raporty. Obsługuj klientów szybciej i lepiej.

Wspólny inbox

Wszystkie adresy email w jednym panelu — pomoc@, biuro@, sprzedaz@. Koniec z logowaniem do wielu skrzynek.

Szablony odpowiedzi

Gotowe szablony na powtarzające się pytania. Jeden klik zamiast pisania od nowa.

Auto-przydzielanie

Maile automatycznie trafiają do właściwej osoby na podstawie reguł, tagów lub round-robin.

Śledzenie czasu

Rejestracja czasu pracy nad sprawą. Timesheety i raporty efektywności zespołu.

Ocena odpowiedzi

Klienci oceniają jakość obsługi po każdej rozmowie. Wyniki widoczne w raportach.

Tagi i foldery

Organizuj maile tagami, priorytetami i folderami. Filtry i makra automatyzują porządkowanie.

Integracja z CRM

Każdy mail powiązany z klientem w CRM. Pełna historia komunikacji na karcie.

Import/eksport

Migracja maili z innych systemów. Eksport archiwum w dowolnym momencie.

Cofanie wysyłki

Wysłałeś za wcześnie? Cofnij maila w ciągu kilku sekund po wysłaniu.

W praktyce

Narzędzia, które oszczędzają czas

Wspólny inbox 3 nowe
K
Kowalski S.A.
09:12
Prośba o fakturę korygującą
Dzień dobry, prosimy o wystawienie faktury...
VIP
A
Anna Nowak
10:45
Problem z logowaniem do systemu
Próbuję się zalogować ale pojawia się błąd...
M
Marek Wiśniewski
11:30
Pytanie o integrację API
Chciałbym zapytać o możliwości integracji...
Inbox
Wszystkie maile w jednym miejscu

Jeden panel dla pomoc@, biuro@, sprzedaz@. Automatyczne przydzielanie, tagi i priorytety.

Szablony odpowiedzi
Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
Dziękujemy za kontakt. Zgłoszenie nr {{numer}}...
Rozwiązanie problemu
Dobry dzień {{imię}}, sprawa została rozwiązana...
Dzień dobry {{imię}}, dziękujemy za zgłoszenie. Nasz zespół zajmie się sprawą w ciągu 24h.
Szablony
Odpowiedz jednym kliknięciem

Gotowe szablony na powtarzające się pytania z personalizacją przez zmienne {{imię}}, {{numer}}.

Śledzenie czasu — dziś
Obsługa klienta #1842 1h 20min
Integracja API — pytania 45min
Zgłoszenie #2031 (aktywne) ● 18min
Łącznie dziś: 2h 23min
Timesheet
Rozliczaj czas pracy

Rejestracja czasu przy każdym zgłoszeniu. Timesheety i raporty efektywności zespołu.

Ocena jakości obsługi
4.2 / 5 — Ostatnie 30 dni
NPS klientów
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Feedback
Mierz satysfakcję klientów

Automatyczne zbieranie ocen po każdej rozmowie. Gwiazdki i NPS widoczne w raportach.

Dłączego Sugester?

Co wyróżnia Sugester Helpdesk?

Wspólny inbox, planowanie zadań i optymalizacja komunikacji w jednym systemie.

Wiele informacji, jeden inbox

Maile, czaty, telefony — wszystko zbiera się w jednym panelu. Koniec z przełączaniem między skrzynkami.

Planuj, śledź, rozliczaj

Twórz zadania, przypisuj do zespołu, łącz w projekty, mierz czas pracy i eksportuj do timesheetów.

Optymalizuj i oszczędzaj czas

Szablony odpowiedzi na FAQ, automatyczne zbieranie feedbacku, spójne odpowiedzi całego zespołu.

Szczegóły

Poznaj wszystkie funkcje Helpdesk

Wspólny inbox

Wiele skrzynek email w jednym panelu. Automatyczne przydzielanie i tagi.

Szablony odpowiedzi

Gotowe odpowiedzi na powtarzające się pytania z personalizacją przez zmienne.

Timesheet i czas pracy

Rejestracja czasu przy każdym zgłoszeniu, raporty efektywności.

Ocena odpowiedzi

Automatyczne zbieranie ocen i NPS po każdej rozmowie z klientem.

Filtry i makra

Automatyzacja sortowania i odpowiedzi na najczęstsze zgłoszenia.

Analiza czasu

Raporty czasochłonności, identyfikacja wąskich gardeł w obsłudze.

Te firmy doceniły Sugestera, dołącz do nich

Europcar Fakturownia Shoper Canpol Lenovo Onet Listonic Wolters Kluwer PZU Ceneo PepsiCo La Millou Europcar Fakturownia Shoper Canpol Lenovo Onet Listonic Wolters Kluwer PZU Ceneo PepsiCo La Millou

Wypróbuj Sugester Helpdesk za darmo

30 dni pełnej funkcjonalności, bez karty kredytowej.