Produkty
CRM CRM dla obsługi klienta Helpdesk CRM dla obsługi klienta Live Chat Zarządzanie zadaniami Zarządzanie projektem VoIP Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety
Więcej
Integracje Funkcje Cennik Blog Kontakt
Zaloguj Wypróbuj za darmo
AI Sugester 2.0 - z asystentem AI we wspólnym inboksie

Sugester - cała Twoja firma
w jednej aplikacji.

CRM, helpdesk, live chat, zadania, poczta i VoIP - bez żonglerki zakładkami. Odpowiadaj klientom szybciej, domykaj więcej spraw i trzymaj każdą rozmowę pod kontrolą.

30 dni testów bez karty Wdrożenie w 10 minut Serwery w UE, zgodność z RODO
app.sugester.pl/inbox
S
Sugester
Glowne
Inbox 12
Klienci
Zadania
Live Chat
VoIP
Marketing
Kampanie
Baza wiedzy

Przeglad zespolu

Kwiecien 2026 - Aktualizowane na zywo
Eksportuj + Nowa sprawa
Otwarte sprawy
128
↑ 12%
Sr. czas odp.
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nowe leady
47
↓ 3%
Wspolny inbox - 12 nieprzeczytanych
AK
Anna Kowalska Lead
Oferta na 10 stanowisk - dogrywka
09:42
MN
Marek Nowak
Ponawiam prosbe o callback
09:18
ET
Ewa Tomczyk Nowe
Re: Wdrozenie Sugester + Fakturownia
08:55
BP
Bartek Pawlak
Faktura 2026/04/128 - potwierdzenie
08:21

Zaufało nam ponad 12 000 firm - od startupów po korporacje

Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo

Te firmy docenily Sugestera, dolacz do nich

Funkcje

Wszystko, czego Twoja firma potrzebuje - i nic więcej

Jeden login, jeden panel, jeden rachunek. Przestań płacić za pięć osobnych aplikacji, które nie umieją ze sobą rozmawiać.

Wspólny inbox zamiast chaosu

Wszystkie maile z adresów pomoc@, biuro@, sprzedaz@ trafiają do jednego miejsca. System przydziela sprawy ludziom, pilnuje czasu odpowiedźi i podrzuca szablony. Zero klientów, ktorym zapomniano odpisac.

Auto-przydzial SLA w tle Szablony AI Wielu uzytkownikow
Wiecej o helpdesku
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat na Twojej stronie

Wklej jeden kawałek kodu i zacznij rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Widziśz, na której podstronie sa, co wpisuja zanim wysla, i skad przyszli.

Czesc! Widze, ze patrzysz na cennik - moge w czyms pomoc?
Tak - mamy 8 osob w zespole. Ktory plan wybrac?
Team Plus - obejmuje do 10 uzytkownikow i VoIP. Pokazac Ci krotkie demo?

Zadania, projekty, kanban

Priorytety, deadliny, timesheety i tablica Scrum. Wszystko pod ręką, a każde zadanie wie, którego klienta dotyczy.

Do zrobienia
Wdrozenie CRM - Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
W trakcie
Integracja Fakturownia
dzis
Gotowe
Call Lenovo

VoIP w CRM

Dzwoń jednym klikiem z karty klienta. Nagrania i statystyki zapisane automatycznie.

E-mail marketing

Kampanie, listy, segmentacja i raporty skuteczności. Twoj SMTP lub nasz.

Baza wiedzy

Firmowe FAQ, które odpowiada klientom 24/7. AI chatbot na stronie pomocy. 8 językow.

Integracje

Łączy się z tym, czego już używasz

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier i 40+ innych. Nie musisz zmieniać całego stacku - Sugester siada obok.

Fakturownia
Synchronizuj klientow i faktury
Gmail & SMTP
Podpinaj wlasna poczte
Shoper
CRM dla sklepow internetowych
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplikacji bez kodu
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Dzwonienie w chmurze
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Zobacz wszystkie integracje
Opinie klientów

Co mówią o nas ludzie, którzy używają Sugestera codziennie

Sugester od ośmiu lat trzyma naszą komunikację w jednym miejscu. Gdy dołączył ktoś nowy, ogarnia wspólny inbox w pół godziny - to wartość nie do przecenienia.

Borys Musielak
Borys Musielak
SMOK Ventures

Wcześniej używaliśmy czterech różnych narzędzi. Dziś wszystko jest w Sugesterze i rachunek jest mniejszy o 60%. Zespół przestał narzekać na context switching.

Kamil Janiszewski
Kamil Janiszewski
Listonic.pl

Bez Sugestera nie byłoby obsługi klienta w Fakturowni. Narzędzie jest kompleksowe i mam tu wszystko, czego potrzebuję.

Piotr Wajszczuk
Fakturownia.pl
czytaj historie >

Przy naszym profilu działalności mailing to główne narzędzie. Możemy informacje wysłać jednocześnie do wszystkich klientów. Bez Sugestera byłoby to bardzo czasochłonne.

Ewelina Świętowicz
Księgownik.pl
czytaj historie >

Zaczynamy dzień pracy z Sugesterem i z Sugesterem go kończymy. Od kiedy korzystamy z Sugestera, czas reakcji na potrzeby klientów jest krótszy.

Magda Cerecka
Magda Cerecka
Poloniusz.pl
czytaj historie >

Sugester jest bardzo prostym narzędziem, co jest dla mnie istotne. Wdrożyliśmy CRM od pierwszego dnia działalności firmy.

Dawid Warszawski
Ecocleo
czytaj historie >
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa wdrożenie Sugestera w zespole?

Zwykle od 10 minut do dwoch dni. Wiekszosc klientów jest w pelni produktywna po pierwszym tygodniu.

Gdzie sa trzymane moje dane i czy sa bezpieczne?

Wszystkie dane na serwerach w UE, z pełna zgodnośćią RODO. Szyfrowanie, codzienne backupy, możliwość dedykowanego serwera.

Czy moge przetestówac Sugestera za darmo?

Tak - 30 dni pełnej funkcjonalnośći, bez karty kredytowej. Potem wybierasz plan lub konto Free.

Jak wyglada integracja z Fakturownia?

Dwukierunkowa synchronizacja klientów i faktur. Automatyczne fakturowanie po wygraniu interesu.

Czy Sugester ma aplikacje mobilna?

Tak - responsywna wersja webowa + aplikacje natywne iOS i Android.

Czy można używac Sugestera z własna domena?

Tak. Własny SMTP, stopki HTML, a w Enterprise - white-label z własna domena i logo.

Blog

Praktyczna wiedza dla zespolow sprzedazy i supportu

Nowy widok zadania, nowy edytor i bardzo proste dodawanie grafik

Sugester

Testy Nowego Sugestera trwają, a praca w zespole deweloperskim wre. Tymczasem my chcemy się z Wami podzielić ostatnimi zmianami, jakie pojawiły się w nowej wersji systemu.

Oto i one!

 

Nowy edytor w Bazie wiedzy i nowe możliwości 

Od momentu wypuszczenia Nowego Sugestera dla pierwszych beta testerów pracowaliśmy nad nowym edytorem dla wpisów do bazy wiedzy.

Chcieliśmy, by edytor był prosty w obsłudze, czytelny i nieprzeładowany funkcjami. Zebraliśmy opinie w naszych zespołach wśród osób, które zajmują się tworzeniem baz wiedzy i tak powstał nowy edytor w Nowym Sugesterze.

Dla tych wszystkich, których w starej wersji systemu odstraszało dodawanie obrazków do postów mamy dobrą wiadomość - uprościliśmy ten proces tak bardzo, że teraz to dosłownie dwa kliknięcia. Także możecie już planować nową bazę wiedzy w Nowym Sugesterze:)

 

Oto jak wygląda edytor w nowej wersji systemu w porównaniu do starej:

  • Zmniejszyliśmy liczbę dostępnych funkcji i zostawiliśmy te najczęściej używane, czyli: nagłówki, pogrubienie tekstu, kursywę, skreślenie, wstawienie liniii, cudzysłów, wypunktowania, wstawianie obrazka, podlinkowanie oraz wstawianie bloku kodu
  • Dodaliśmy możliwość wstawienia tabeli oraz checkboxa w tekście, co jest zupełną nowością w porównaniu do starej wersji systemu
  • Maksymalnie uprościliśmy dodawanie obrazków. Teraz wystarczy dodać plik bezpośrednio z komputera, nie trzeba go już dodawać do plików w aplikacji
  • Udostępniliśmy 2 typy edytora - Markdown i Wysiwyg. W każdej chwili można się między nimi przełączać 
  • W oknie tworzenia wpisu dodaliśmy opcję Podejrzyj wpis w bazie wiedzy. Dzięki niej możecie od razu zobaczyć jak Wasz wpis będzie się prezentował po opublikowaniu w bazie wiedzy

 

Markdown - edytor zapewnia dużą elastyczność w tworzeniu i dopasowywaniu treści, pod warunkiem, że korzystacie z HTML lub składni markdown. Markdown jest zalecany jeśli wpis opiera się głównie na tekście, a Wy potrzebujecie np dodać w nim kawałek kodu. Korzystając z Markdowna okno do tworzenia wpisu mamy podzielone na 2 części - po lewej stronie widać tekst markdown, a po prawej - jak wpis będzie wyglądał po zapisaniu. Przewijanie tekstu w oknie po lewej stronie w górę lub w dół powoduje równoczesne przewijanie podglądu wpisu w oknie po prawej stronie

 

Wysiwyg - umożliwia przeglądanie i edytowanie treści w formie takiej samej jak będzie ona widoczna po zapisaniu wpisu. Wysiwyg jest zalecany do mniej skomplikowanego formatowania oraz do tekstu z obrazkami, video itd

Dzięki tym zmianom tworzenie treści do bazy wiedzy stało się proste i naprawdę przyjemne.

 

Zmiany w widoku zadania

Widok zadań jest w ciągłym procesie zmian i nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa:) Chcemy zawrzeć w widoku zadania wszystkie niezbędne informacje do płynnego przepływu informacji oraz żeby wszystko czego potrzebujecie do monitorowania zadania i jego realizacji było pod ręką. Pilnujemy przy tym, żeby widok był przejrzysty i czytelny, dlatego nie zdziwcie się jak usłyszycie o kolejnych zmianach :)

A jak obecnie wygląda widok zadania?

  • Do sekcji po prawej stronie przenieśliśmy najważniejsze informacje dotyczące zadania: jaki jest jego status, do jakiego sprintu (klikając w nazwę można przejść do tego sprintu) i projektu należy, kto jest odpowiedzialny za to zadanie, kiedy zostało stworzone oraz kto je obserwuje. 
  • Po prawej stronie, nieco niżej znajdziecie Zadania powiązane, czyli podobne do tego wyświetlanego, oraz Aktywności dla tego zadania.
  • Pod tytułem zadania pojawiła się możliwość dodania tagu. Wystarczy kliknąć “plusik”, żeby wpisać nazwę tagu i oznaczyć go kolorem. Na ten moment dostępnych jest 6 domyślnych kolorów, ale już teraz można uzyskać dowolny kolor tagu, używając kodów hex
  • Pod treścią zadania - jeśli zadanie jest pod-zadaniem innego zadania - dodaliśmy wyświetlanie tytułu zadania nadrzędnego, do którego można łatwo przejść klikając na tytuł tego zadania
  • Dodaliśmy wyświetlanie nazwy klienta i terminu wykonania w sekcji po prawej stronie

To, co jeszcze nowego można zauważyć, już nie w samym widoku zadań, ale w pasku bocznym dotyczącym zadań, to strzałkę przy zakładce Twoje zadania. Po jej rozwinięciu zobaczycie 2 pozycje - Dodane przez ciebie i Obserwowane. Jednym kliknięciem możecie przejść do listy zadań, które sami stworzyliście oraz do tych, które obserwujecie.

Widok zadania nowy

 

Komentarze w zadaniach - możliwość edycji przez admina

Dodaliśmy taką możliwość jako ułatwienie pracy osobom zarządzającym. Użytkownik z rolą admin będzie mógł edytować komentarz pozostawiony przez innego usera. Ustawienia tej opcji będą dostępne w konfiguracji rol, które są w trakcie tworzenia.

Edycja komentarza przez admina

 

Wersja robocza dla wpisów w bazie wiedzy

Aby móc spokojnie tworzyć już pierwsze wpisy w bazie wiedzy w Nowym Sugesterze, dodaliśmy opcję zapisywania wersji roboczej tych wpisów. Tak jak w starej wersji systemu, szkic wpisu zapisuje się automatycznie, tyle że teraz co 30 sekund. Wpis można też oznaczyć ręcznie jako draft, zaznaczając checkbox Szkic w prawym górny rogu w oknie tworzenia wpisu.

Lista szkiców dostępna jest po kliknięciu w nazwę bazy wiedzy z poziomu listy wszystkich baz dodanych do systemu. Szkic na liście oznaczony jest czerwoną kropką. 

Jak odzyskać draft wpisu?

Wystarczy z listy draftów kliknąć w nazwę wpisu, który chcemy odzyskać. System przeniesie nas do podglądu wpisu. W zależności od tego, co chcemy dalej zrobić z tym wpisem, możemy:

  • od razu go opublikować - wystarczy kliknąć 3 kropki przy przycisku Podejrzyj wpis w bazie wiedzy i wybrać opcję Opublikuj szkic
  • zedytować wpis, dopisując nowe informacje - w tym celu klikamy w te same 3 kropki co wyżej i wybieramy Edycję.

Po opublikowaniu posta draft zniknie z listy wpisów.

Szkice wpisów w bazie wiedzy

 

Zaznaczanie trybu pracy (zdalna-biuro) w Workinfo

Przy wypełnianiu Workinfo na koniec pracy, obok pola Godzina do pojawiło się dodatkowe pole - Miejsce pracy, gdzie możemy wybrać czy tego dnia pracowaliśmy zdalnie czy w biurze. 

Jest to zupełna nowość w porównaniu do starej wersji systemu. Wprowadziliśmy tę opcję w odpowiedzi na zmiany rządowe z kwietnia br dotyczące trybu pracy zdalnej i zwrotu pracownikowi  kosztów prądu i internetu przez pracodawcę.

Wprowadzenie tego pola pozwala działowi kadr na sprawne policzenie liczby dni pracy zdalnej do zwrotu kosztów poniesionych w związku z pracą zdalną.

Na koniec miesiąca możemy w Workinfo wygenerować raport miesięczny w którym m.in. będą zsumowane godziny przepracowane przez pracownika zdalnie oraz w biurze. Bardzo duże ułatwienie dla HRów :)

Workinfo - zaznaczanie trybu pracy

 

Wyszukiwarka w Workinfo

I rzecz, na którą od dawna sami bardzo czekaliśmy :) - wyszukiwarka w Workinfo. Dodaliśmy ją w górnym pasku aplikacji, tak jak w pozostałych modułach. 

Jak z niej korzystać i co możemy wyszukać?

Można wpisać frazę, dla której szukamy workinfo np nazwę projektu w jakim bierzemy udział lub skorzystać z Dodatkowych warunków wyszukiwania. Wystarczy rozwinąć strzałkę w polu wyszukiwarki. Znajdziemy tam dodatkowe filtry takie jak Data od, Data do, Zadanie i Zespół. Dzięki nim możemy sprawdzić nasz czas pracy w danym przedziale czasowym lub wyszukać konkretne zadanie i zobaczyć ile czasu mu poświęciliśmy. W ten sam sposób możemy monitorować czas pracy pozostałych pracowników.

wyszukiwarka workinfo

 

To chyba na tyle, jeśli chodzi o ostatnie zmiany w Nowym Sugesterze. Jak tylko pojawią się kolejne, od razu damy Wam znać! :)

Wszystkie wpisy

Zacznij 30 dni za darmo - bez karty, bez zobowiązań

Dołącz do 12 000+ firm, które przeniosły komunikację, sprzedaż i zadania do Sugestera.

Załóż darmowe konto Skontaktuj się