Produkty
CRM Helpdesk Live Chat Zarządzanie zadaniami Zarządzanie projektem VoIP Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety
Więcej
Integracje Funkcje Cennik Blog Kontakt
Zaloguj Wypróbuj za darmo
AI Sugester 2.0 — z asystentem AI we wspólnym inboksie

Cala Twoja firma
w jednej aplikacji.

CRM, helpdesk, live chat, zadania, poczta i VoIP — bez żonglerki zakładkami. Odpowiadaj klientom szybciej, domykaj więcej spraw i trzymaj kazda rozmowe w jednym miejscu.

30 dni testów bez karty Wdrożenie w 10 minut Serwery w UE, zgodność z RODO
app.sugester.pl/inbox
S
Sugester
Glowne
Inbox 12
Klienci
Zadania
Live Chat
VoIP
Marketing
Kampanie
Baza wiedzy

Przegląd zespolu

Kwiecien 2026 · Aktualizowane na zywo
Eksportuj + Nowa sprawa
Otwarte sprawy
128
↑ 12%
Sr. czas odp.
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nowe leady
47
↓ 3%
Wspólny inbox · 12 nieprzeczytanych
AK
Anna Kowalska Lead
Oferta na 10 stanowisk - dogrywka
09:42
MN
Marek Nowak
Ponawiam prośbę o callback
09:18
ET
Ewa Tomczyk Nowe
Re: Wdrożenie Sugester + Fakturownia
08:55
BP
Bartek Pawlak
Faktura 2026/04/128 - potwierdzenie
08:21
Zaufało nam ponad 12 000 firm — od startupów po korporacje
EuropcarMicrosoftShoperTUICarrefourLenovoListonicAXAOnetPZUCeneo
Funkcje

Wszystko, czego Twoja firma potrzebuje — i nic więcej

Jeden login, jeden panel, jeden rachunek. Przestań płacić za pięć osobnych aplikacji, które nie umieją ze sobą rozmawiać.

Wspólny inbox zamiast chaosu

Wszystkie maile z adresów pomoc@, biuro@, sprzedaz@ trafiają do jednego miejsca. System przydziela sprawy ludziom, pilnuje czasu odpowiedźi i podrzuca szablony. Zero klientów, ktorym zapomniano odpisac.

Auto-przydział SLA w tle Szablony AI Wielu użytkowników
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat na Twojej stronie

Wklej jeden kawałek kodu i zacznij rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Widziśz, na której podstronie sa, co wpisuja zanim wysla, i skad przyszli.

Część! Widze, ze patrzysz na cennik — moge w czyms pomoc?
Tak — mamy 8 osob w zespole. Ktory plan wybrać?
Team Plus — obejmuje do 10 użytkowników i VoIP. Pokazac Ci krótkie demo?

Zadania, projekty, kanban

Priorytety, deadliny, timesheety i tablica Scrum. Wszystko pod ręką, a każde zadanie wie, którego klienta dotyczy.

Do zrobienia
Wdrożenie CRM · Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
W trakcie
Integracja Fakturownia
dziś
Gotowe
Call Lenovo

VoIP w CRM

Dzwoń jednym klikiem z karty klienta. Nagrania i statystyki zapisane automatycznie.

E-mail marketing

Kampanie, listy, segmentacja i raporty skuteczności. Twoj SMTP lub nasz.

Baza wiedzy

Firmowe FAQ, ktore odpowiada klientom 24/7. AI chatbot na stronie pomocy. 8 jezykow.

Integracje

Łączy się z tym, czego już używasz

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier i 40+ innych. Nie musisz zmieniać całego stacku — Sugester siada obok.

Fakturownia
Synchronizuj klientów i faktury
Gmail & SMTP
Podpinaj własna poczte
Shoper
CRM dla sklepow internetowych
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplikacji bez kodu
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Dzwońienie w chmurze
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Zobacz wszystkie integracje
Opinie klientów

Co mówią o nas ludzie, którzy używają Sugestera codziennie

"

Sugester od osmiu lat trzyma nasza komunikację w jednym miejscu. Gdy dołączyl ktos nowy, ogarnia wspólny inbox w pol godziny.

BM
Borys Musielak
SMOK Ventures
"

Wczesniej używalismy czterech różnych narzędzi. Dziś wszystko jest w Sugesterze i rachunek jest mniejszy o 60%.

KJ
Kamil Janiszewski
Listonic.pl
"

Najbardziej cenie sobie to, ze jak zglaszamy sugestie, to ona rzeczywiscie trafia do produktu.

MW
Magdalena Wojcik
Vision Express
"

Wdrożenie zajelo jeden weekend. W poniedzialek 25-osobowy dzial obsługi już pracowal na Sugesterze.

TL
Tomasz Lewandowski
Europcar Polska
"

Integracja z Fakturownia to gamechanger. Klient pyta o fakture na czacie, widze ja od razu w karcie.

AK
Agnieszka Kaminska
La Millou
"

Polski support, polska firma, polskie serwery. Dla naszego dzialu compliance to już więcej niz polowa decyzji.

PZ
Piotr Zawadzki
Unizeto
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa wdrożenie Sugestera w zespole?

Zwykle od 10 minut do dwoch dni. Wiekszosc klientów jest w pelni produktywna po pierwszym tygodniu.

Gdzie sa trzymane moje dane i czy sa bezpieczne?

Wszystkie dane na serwerach w UE, z pełna zgodnośćią RODO. Szyfrowanie, codzienne backupy, możliwość dedykowanego serwera.

Czy moge przetestówac Sugestera za darmo?

Tak — 30 dni pełnej funkcjonalnośći, bez karty kredytowej. Potem wybierasz plan lub konto Free.

Jak wyglada integracja z Fakturownia?

Dwukierunkowa synchronizacja klientów i faktur. Automatyczne fakturowanie po wygraniu interesu.

Czy Sugester ma aplikacje mobilna?

Tak — responsywna wersja webowa + aplikacje natywne iOS i Android.

Czy można używac Sugestera z własna domena?

Tak. Własny SMTP, stopki HTML, a w Enterprise — white-label z własna domena i logo.

Blog

Praktyczna wiedza dla zespolow sprzedaży i supportu

Nowy widok zadania, nowy edytor i bardzo proste dodawanie grafik

Sugester

Testy Nowego Sugestera trwają, a praca w zespole deweloperskim wre. Tymczasem my chcemy się z Wami podzielić ostatnimi zmianami, jakie pojawiły się w nowej wersji systemu.

Oto i one!

 

Nowy edytor w Bazie wiedzy i nowe możliwości 

Od momentu wypuszczenia Nowego Sugestera dla pierwszych beta testerów pracowaliśmy nad nowym edytorem dla wpisów do bazy wiedzy.

Chcieliśmy, by edytor był prosty w obsłudze, czytelny i nieprzeładowany funkcjami. Zebraliśmy opinie w naszych zespołach wśród osób, które zajmują się tworzeniem baz wiedzy i tak powstał nowy edytor w Nowym Sugesterze.

Dla tych wszystkich, których w starej wersji systemu odstraszało dodawanie obrazków do postów mamy dobrą wiadomość - uprościliśmy ten proces tak bardzo, że teraz to dosłownie dwa kliknięcia. Także możecie już planować nową bazę wiedzy w Nowym Sugesterze:)

 

Oto jak wygląda edytor w nowej wersji systemu w porównaniu do starej:

  • Zmniejszyliśmy liczbę dostępnych funkcji i zostawiliśmy te najczęściej używane, czyli: nagłówki, pogrubienie tekstu, kursywę, skreślenie, wstawienie liniii, cudzysłów, wypunktowania, wstawianie obrazka, podlinkowanie oraz wstawianie bloku kodu
  • Dodaliśmy możliwość wstawienia tabeli oraz checkboxa w tekście, co jest zupełną nowością w porównaniu do starej wersji systemu
  • Maksymalnie uprościliśmy dodawanie obrazków. Teraz wystarczy dodać plik bezpośrednio z komputera, nie trzeba go już dodawać do plików w aplikacji
  • Udostępniliśmy 2 typy edytora - Markdown i Wysiwyg. W każdej chwili można się między nimi przełączać 
  • W oknie tworzenia wpisu dodaliśmy opcję Podejrzyj wpis w bazie wiedzy. Dzięki niej możecie od razu zobaczyć jak Wasz wpis będzie się prezentował po opublikowaniu w bazie wiedzy

 

Markdown - edytor zapewnia dużą elastyczność w tworzeniu i dopasowywaniu treści, pod warunkiem, że korzystacie z HTML lub składni markdown. Markdown jest zalecany jeśli wpis opiera się głównie na tekście, a Wy potrzebujecie np dodać w nim kawałek kodu. Korzystając z Markdowna okno do tworzenia wpisu mamy podzielone na 2 części - po lewej stronie widać tekst markdown, a po prawej - jak wpis będzie wyglądał po zapisaniu. Przewijanie tekstu w oknie po lewej stronie w górę lub w dół powoduje równoczesne przewijanie podglądu wpisu w oknie po prawej stronie

 

Wysiwyg - umożliwia przeglądanie i edytowanie treści w formie takiej samej jak będzie ona widoczna po zapisaniu wpisu. Wysiwyg jest zalecany do mniej skomplikowanego formatowania oraz do tekstu z obrazkami, video itd

Dzięki tym zmianom tworzenie treści do bazy wiedzy stało się proste i naprawdę przyjemne.

 

Zmiany w widoku zadania

Widok zadań jest w ciągłym procesie zmian i nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa:) Chcemy zawrzeć w widoku zadania wszystkie niezbędne informacje do płynnego przepływu informacji oraz żeby wszystko czego potrzebujecie do monitorowania zadania i jego realizacji było pod ręką. Pilnujemy przy tym, żeby widok był przejrzysty i czytelny, dlatego nie zdziwcie się jak usłyszycie o kolejnych zmianach :)

A jak obecnie wygląda widok zadania?

  • Do sekcji po prawej stronie przenieśliśmy najważniejsze informacje dotyczące zadania: jaki jest jego status, do jakiego sprintu (klikając w nazwę można przejść do tego sprintu) i projektu należy, kto jest odpowiedzialny za to zadanie, kiedy zostało stworzone oraz kto je obserwuje. 
  • Po prawej stronie, nieco niżej znajdziecie Zadania powiązane, czyli podobne do tego wyświetlanego, oraz Aktywności dla tego zadania.
  • Pod tytułem zadania pojawiła się możliwość dodania tagu. Wystarczy kliknąć “plusik”, żeby wpisać nazwę tagu i oznaczyć go kolorem. Na ten moment dostępnych jest 6 domyślnych kolorów, ale już teraz można uzyskać dowolny kolor tagu, używając kodów hex
  • Pod treścią zadania - jeśli zadanie jest pod-zadaniem innego zadania - dodaliśmy wyświetlanie tytułu zadania nadrzędnego, do którego można łatwo przejść klikając na tytuł tego zadania
  • Dodaliśmy wyświetlanie nazwy klienta i terminu wykonania w sekcji po prawej stronie

To, co jeszcze nowego można zauważyć, już nie w samym widoku zadań, ale w pasku bocznym dotyczącym zadań, to strzałkę przy zakładce Twoje zadania. Po jej rozwinięciu zobaczycie 2 pozycje - Dodane przez ciebie i Obserwowane. Jednym kliknięciem możecie przejść do listy zadań, które sami stworzyliście oraz do tych, które obserwujecie.

Widok zadania nowy

 

Komentarze w zadaniach - możliwość edycji przez admina

Dodaliśmy taką możliwość jako ułatwienie pracy osobom zarządzającym. Użytkownik z rolą admin będzie mógł edytować komentarz pozostawiony przez innego usera. Ustawienia tej opcji będą dostępne w konfiguracji rol, które są w trakcie tworzenia.

Edycja komentarza przez admina

 

Wersja robocza dla wpisów w bazie wiedzy

Aby móc spokojnie tworzyć już pierwsze wpisy w bazie wiedzy w Nowym Sugesterze, dodaliśmy opcję zapisywania wersji roboczej tych wpisów. Tak jak w starej wersji systemu, szkic wpisu zapisuje się automatycznie, tyle że teraz co 30 sekund. Wpis można też oznaczyć ręcznie jako draft, zaznaczając checkbox Szkic w prawym górny rogu w oknie tworzenia wpisu.

Lista szkiców dostępna jest po kliknięciu w nazwę bazy wiedzy z poziomu listy wszystkich baz dodanych do systemu. Szkic na liście oznaczony jest czerwoną kropką. 

Jak odzyskać draft wpisu?

Wystarczy z listy draftów kliknąć w nazwę wpisu, który chcemy odzyskać. System przeniesie nas do podglądu wpisu. W zależności od tego, co chcemy dalej zrobić z tym wpisem, możemy:

  • od razu go opublikować - wystarczy kliknąć 3 kropki przy przycisku Podejrzyj wpis w bazie wiedzy i wybrać opcję Opublikuj szkic
  • zedytować wpis, dopisując nowe informacje - w tym celu klikamy w te same 3 kropki co wyżej i wybieramy Edycję.

Po opublikowaniu posta draft zniknie z listy wpisów.

Szkice wpisów w bazie wiedzy

 

Zaznaczanie trybu pracy (zdalna-biuro) w Workinfo

Przy wypełnianiu Workinfo na koniec pracy, obok pola Godzina do pojawiło się dodatkowe pole - Miejsce pracy, gdzie możemy wybrać czy tego dnia pracowaliśmy zdalnie czy w biurze. 

Jest to zupełna nowość w porównaniu do starej wersji systemu. Wprowadziliśmy tę opcję w odpowiedzi na zmiany rządowe z kwietnia br dotyczące trybu pracy zdalnej i zwrotu pracownikowi  kosztów prądu i internetu przez pracodawcę.

Wprowadzenie tego pola pozwala działowi kadr na sprawne policzenie liczby dni pracy zdalnej do zwrotu kosztów poniesionych w związku z pracą zdalną.

Na koniec miesiąca możemy w Workinfo wygenerować raport miesięczny w którym m.in. będą zsumowane godziny przepracowane przez pracownika zdalnie oraz w biurze. Bardzo duże ułatwienie dla HRów :)

Workinfo - zaznaczanie trybu pracy

 

Wyszukiwarka w Workinfo

I rzecz, na którą od dawna sami bardzo czekaliśmy :) - wyszukiwarka w Workinfo. Dodaliśmy ją w górnym pasku aplikacji, tak jak w pozostałych modułach. 

Jak z niej korzystać i co możemy wyszukać?

Można wpisać frazę, dla której szukamy workinfo np nazwę projektu w jakim bierzemy udział lub skorzystać z Dodatkowych warunków wyszukiwania. Wystarczy rozwinąć strzałkę w polu wyszukiwarki. Znajdziemy tam dodatkowe filtry takie jak Data od, Data do, Zadanie i Zespół. Dzięki nim możemy sprawdzić nasz czas pracy w danym przedziale czasowym lub wyszukać konkretne zadanie i zobaczyć ile czasu mu poświęciliśmy. W ten sam sposób możemy monitorować czas pracy pozostałych pracowników.

wyszukiwarka workinfo

 

To chyba na tyle, jeśli chodzi o ostatnie zmiany w Nowym Sugesterze. Jak tylko pojawią się kolejne, od razu damy Wam znać! :)

Wszystkie wpisy

Zacznij 30 dni za darmo — bez karty, bez zobowiązań

Dołącz do 12 000+ firm, które przeniosły komunikację, sprzedaż i zadania do Sugestera.

Załóż darmowe konto Umow demo