Produkty
CRM Helpdesk Live Chat Zarządzanie zadaniami Zarządzanie projektem VoIP Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety
Więcej
Integracje Funkcje Cennik Blog Kontakt
Zaloguj Wypróbuj za darmo
AI Sugester 2.0 — z asystentem AI we wspólnym inboksie

Cala Twoja firma
w jednej aplikacji.

CRM, helpdesk, live chat, zadania, poczta i VoIP — bez żonglerki zakładkami. Odpowiadaj klientom szybciej, domykaj więcej spraw i trzymaj kazda rozmowe w jednym miejscu.

30 dni testów bez karty Wdrożenie w 10 minut Serwery w UE, zgodność z RODO
app.sugester.pl/inbox
S
Sugester
Glowne
Inbox 12
Klienci
Zadania
Live Chat
VoIP
Marketing
Kampanie
Baza wiedzy

Przegląd zespolu

Kwiecien 2026 · Aktualizowane na zywo
Eksportuj + Nowa sprawa
Otwarte sprawy
128
↑ 12%
Sr. czas odp.
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nowe leady
47
↓ 3%
Wspólny inbox · 12 nieprzeczytanych
AK
Anna Kowalska Lead
Oferta na 10 stanowisk - dogrywka
09:42
MN
Marek Nowak
Ponawiam prośbę o callback
09:18
ET
Ewa Tomczyk Nowe
Re: Wdrożenie Sugester + Fakturownia
08:55
BP
Bartek Pawlak
Faktura 2026/04/128 - potwierdzenie
08:21
Zaufało nam ponad 12 000 firm — od startupów po korporacje
EuropcarMicrosoftShoperTUICarrefourLenovoListonicAXAOnetPZUCeneo
Funkcje

Wszystko, czego Twoja firma potrzebuje — i nic więcej

Jeden login, jeden panel, jeden rachunek. Przestań płacić za pięć osobnych aplikacji, które nie umieją ze sobą rozmawiać.

Wspólny inbox zamiast chaosu

Wszystkie maile z adresów pomoc@, biuro@, sprzedaz@ trafiają do jednego miejsca. System przydziela sprawy ludziom, pilnuje czasu odpowiedźi i podrzuca szablony. Zero klientów, ktorym zapomniano odpisac.

Auto-przydział SLA w tle Szablony AI Wielu użytkowników
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat na Twojej stronie

Wklej jeden kawałek kodu i zacznij rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Widziśz, na której podstronie sa, co wpisuja zanim wysla, i skad przyszli.

Część! Widze, ze patrzysz na cennik — moge w czyms pomoc?
Tak — mamy 8 osob w zespole. Ktory plan wybrać?
Team Plus — obejmuje do 10 użytkowników i VoIP. Pokazac Ci krótkie demo?

Zadania, projekty, kanban

Priorytety, deadliny, timesheety i tablica Scrum. Wszystko pod ręką, a każde zadanie wie, którego klienta dotyczy.

Do zrobienia
Wdrożenie CRM · Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
W trakcie
Integracja Fakturownia
dziś
Gotowe
Call Lenovo

VoIP w CRM

Dzwoń jednym klikiem z karty klienta. Nagrania i statystyki zapisane automatycznie.

E-mail marketing

Kampanie, listy, segmentacja i raporty skuteczności. Twoj SMTP lub nasz.

Baza wiedzy

Firmowe FAQ, ktore odpowiada klientom 24/7. AI chatbot na stronie pomocy. 8 jezykow.

Integracje

Łączy się z tym, czego już używasz

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier i 40+ innych. Nie musisz zmieniać całego stacku — Sugester siada obok.

Fakturownia
Synchronizuj klientów i faktury
Gmail & SMTP
Podpinaj własna poczte
Shoper
CRM dla sklepow internetowych
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplikacji bez kodu
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Dzwońienie w chmurze
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Zobacz wszystkie integracje
Opinie klientów

Co mówią o nas ludzie, którzy używają Sugestera codziennie

"

Sugester od osmiu lat trzyma nasza komunikację w jednym miejscu. Gdy dołączyl ktos nowy, ogarnia wspólny inbox w pol godziny.

BM
Borys Musielak
SMOK Ventures
"

Wczesniej używalismy czterech różnych narzędzi. Dziś wszystko jest w Sugesterze i rachunek jest mniejszy o 60%.

KJ
Kamil Janiszewski
Listonic.pl
"

Najbardziej cenie sobie to, ze jak zglaszamy sugestie, to ona rzeczywiscie trafia do produktu.

MW
Magdalena Wojcik
Vision Express
"

Wdrożenie zajelo jeden weekend. W poniedzialek 25-osobowy dzial obsługi już pracowal na Sugesterze.

TL
Tomasz Lewandowski
Europcar Polska
"

Integracja z Fakturownia to gamechanger. Klient pyta o fakture na czacie, widze ja od razu w karcie.

AK
Agnieszka Kaminska
La Millou
"

Polski support, polska firma, polskie serwery. Dla naszego dzialu compliance to już więcej niz polowa decyzji.

PZ
Piotr Zawadzki
Unizeto
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa wdrożenie Sugestera w zespole?

Zwykle od 10 minut do dwoch dni. Wiekszosc klientów jest w pelni produktywna po pierwszym tygodniu.

Gdzie sa trzymane moje dane i czy sa bezpieczne?

Wszystkie dane na serwerach w UE, z pełna zgodnośćią RODO. Szyfrowanie, codzienne backupy, możliwość dedykowanego serwera.

Czy moge przetestówac Sugestera za darmo?

Tak — 30 dni pełnej funkcjonalnośći, bez karty kredytowej. Potem wybierasz plan lub konto Free.

Jak wyglada integracja z Fakturownia?

Dwukierunkowa synchronizacja klientów i faktur. Automatyczne fakturowanie po wygraniu interesu.

Czy Sugester ma aplikacje mobilna?

Tak — responsywna wersja webowa + aplikacje natywne iOS i Android.

Czy można używac Sugestera z własna domena?

Tak. Własny SMTP, stopki HTML, a w Enterprise — white-label z własna domena i logo.

Blog

Praktyczna wiedza dla zespolow sprzedaży i supportu

Przedstawiamy tworzenie zadań z komentarzy, foldery w mailach i więcej

Sugester

W Nowym Sugesterze pojawiło się kilka nowości, o których spieszymy Wam donieść. 

 

Automatyczne liczenie godzin urlopu na podstawie zaznaczonych dni 

Ci, którzy będą wypełniać wnioski urlopowe pokochają tę funkcję. Niby mała rzecz, a znacznie oszczędza czas i zapobiega dodatkowemu klikaniu.

Od teraz w Workinfo system automatycznie sam liczy liczbę dni i godzin urlopowych w oparciu o daty urlopu. Oznacza to, że jeśli we wniosku urlopowym w polach Urlop od - Urlop do, wybierzesz konkretne daty, to Sugester zsumuje za Ciebie dni urlopowe oraz godziny. 

Jedyne o czym musisz teraz pamiętać to to, że godziny są liczone na podstawie 8-godzinnego dnia pracy. Oznacza to, że jeśli pracujesz mniej lub więcej w ciągu dnia to godziny musisz sobie jednak przeliczyć sami:) Na ten moment. W przyszłości planujemy, żeby godziny pracy były zaciągane z profilu użytkownika. Ale na tę zmianę wszyscy będziemy musieli jeszcze trochę poczekać.

Liczenie dni w WI

 

Porządek w mailach, czyli foldery

W mailach pojawiły się foldery, które sam możesz dodawać. Dzięki nim posegregujesz pocztę według określonych tematów, kategorii czy projektów. 

Przypisując maile do odpowiednich folderów, jesteś w stanie szybko odnaleźć istotne informacje i unikasz sytuacji, że ważna firmowa korespondencja zginie gdzieś w natłoku innych wiadomości.

Foldery w mailach

Foldery w Nowym Sugesterze wyświetlane są nieco inaczej niż w obecnej wersji, bo na samym dole w bocznym menu, pod domyślnymi folderami.

Foldery w inboxie

Na ten moment można:

  • Tworzyć foldery (klikając 4 kropki i wybierając opcję Foldery z sekcji Email)

  • Przypisywać folder do osoby odpowiedzialnej i zespołu (podczas dodawania folderu)

Osoba odpowiedzialna w folderach

  • Przypisywać ręcznie maile do folderu. Wystarcz w inboxie zaznaczyć checkboxy przy mailach, które mają zostać przeniesione do folderu, a następnie z górnej belki rozwinąć Foldery i wybrać nazwę folderu.

Przypisanie maila do folderu


 

Wyszukiwarka wewnętrzna w kategoriach do bazy wiedzy 

Podstawą dobrego systemu jest możliwość szybkiego znalezienia w nim potrzebnych danych. Dlatego w Nowym Sugesterze wstawiamy wyszukiwarki wszędzie tam, gdzie są one potrzebne :) Ostatnio dodaliśmy nową wyszukiwarkę w kategoriach do bazy wiedzy.

Wchodząc w 4 kropki w górnej belce -> Bazy wiedzy -> wybrana baza wiedzy -> Kategorie zobaczysz w górnym pasku wyszukiwarkę. Wyszukiwarka pozwala wyszukiwać frazy z kategorii do bazy wiedzy. Wystarczy wpisać szukany wyraz lub jego część, by system wyświetlił wszystkie frazy pasujące do zapytania.

Dzięki tej prostej wyszukiwarce szybciej dotrzesz do kategorii, którą np trzeba zedytować lub dodać do niej podkategorię.

Wyszukiwarka w kategoriach kb

 

Tworzenie zadania z komentarzy do zadań

To prawdziwa nowość w Nowym Sugesterze! Coś czego zupełnie nie było w obecnej wersji, a co znacznie ułatwi pracę, usprawni delegowanie zadań i śledzenie ich realizacji. Mowa o funkcji tworzenia nowego zadania z komentarza w zadaniu. Wszystko za sprawą jednej małej ikonki, którą zobaczysz teraz przy każdym komentarzu, po prawej stronie.

Jak to działa?

Jeśli jakiś komentarz w zadaniu okaże się na tyle istotny dla dalszego etapu prac, żeby stworzyć z niego odrębne zadanie, możesz to zrobić w prosty sposób. Wystarczy, że wykonasz następujące kroki:

  • Przy komentarzu, z którego chcesz stworzyć zadanie, klikniesz po prawej stronie ikonę Utwórz zadanie z komentarza

Utwórz zadanie z komentarza do zadania

  • W nowej formatce tworzenia zadania, mamy już automatycznie uzupełnioną treść - tę samą co w komentarzu - oraz pole z nazwą zadania nadrzędnego. Resztę pól uzupełniasz według potrzeb. Nowe zadanie będzie pod-zadaniem tego, w którym był komentarz. I już :)

Formatka tworzenia zadania z komentarza

  • Uzupełnisz tytuł tworzonego zadania. Jeśli tego nie zrobisz, fragment treści z tego zadania zostanie automatycznie zaciągnięty jako tytuł. 

Po zapisaniu zmian system przekieruje Cię do zadania, w którym byl komentarz. Jako pod-zadanie zobaczysz swoje nowo stworzone zadanie z komentarza. 

Podzadanie z komentarza w zadaniu

Działanie jest proste, a korzyści naprawdę sporo:

1. Łatwiej śledzisz zadania. Kiedy ktoś w komentarzu do projektu lub zadania proponuje pewną czynność do wykonania, funkcja tworzenia zadań pozwala na łatwe przekształcenie tego pomysłu w konkretne zadanie. To znacznie ułatwia organizację i śledzenie wszystkich prac do wykonania.

2. Nie zapominasz o ważnych kwestiach. Komentarze często zawierają ważne pomysły lub informacje. Tworzenie zadań z komentarzy pozwala Ci uniknąć przypadkowego pominięcia ważnych kwestii

3. Wszystkie prace do wykonania masz w jednym miejscu. To zwiększa przejrzystość i ułatwia zarządzanie projektami.

4. Elastyczność w zarządzaniu projektami. Kiedy nowe pomysły lub zadania pojawiają się w trakcie trwania projektu, możesz je szybko przekształcić w zadania i włączyć do bieżącego planu pracy.

 

To na tyle jeśli chodzi o ostatnie nowości. Mamy nadzieję, że przypadną Wam do gustu tak samo jak nam. A o kolejnych zmianach napiszemy już niedługo ;)

Wszystkie wpisy

Zacznij 30 dni za darmo — bez karty, bez zobowiązań

Dołącz do 12 000+ firm, które przeniosły komunikację, sprzedaż i zadania do Sugestera.

Załóż darmowe konto Umow demo