Produkty
CRM Helpdesk Live Chat Zarządzanie zadaniami Zarządzanie projektem VoIP Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety
Więcej
Integracje Funkcje Cennik Blog Kontakt
Zaloguj Wypróbuj za darmo
AI Sugester 2.0 — z asystentem AI we wspólnym inboksie

Cala Twoja firma
w jednej aplikacji.

CRM, helpdesk, live chat, zadania, poczta i VoIP — bez żonglerki zakładkami. Odpowiadaj klientom szybciej, domykaj więcej spraw i trzymaj kazda rozmowe w jednym miejscu.

30 dni testów bez karty Wdrożenie w 10 minut Serwery w UE, zgodność z RODO
app.sugester.pl/inbox
S
Sugester
Glowne
Inbox 12
Klienci
Zadania
Live Chat
VoIP
Marketing
Kampanie
Baza wiedzy

Przegląd zespolu

Kwiecien 2026 · Aktualizowane na zywo
Eksportuj + Nowa sprawa
Otwarte sprawy
128
↑ 12%
Sr. czas odp.
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nowe leady
47
↓ 3%
Wspólny inbox · 12 nieprzeczytanych
AK
Anna Kowalska Lead
Oferta na 10 stanowisk - dogrywka
09:42
MN
Marek Nowak
Ponawiam prośbę o callback
09:18
ET
Ewa Tomczyk Nowe
Re: Wdrożenie Sugester + Fakturownia
08:55
BP
Bartek Pawlak
Faktura 2026/04/128 - potwierdzenie
08:21
Zaufało nam ponad 12 000 firm — od startupów po korporacje
EuropcarMicrosoftShoperTUICarrefourLenovoListonicAXAOnetPZUCeneo
Funkcje

Wszystko, czego Twoja firma potrzebuje — i nic więcej

Jeden login, jeden panel, jeden rachunek. Przestań płacić za pięć osobnych aplikacji, które nie umieją ze sobą rozmawiać.

Wspólny inbox zamiast chaosu

Wszystkie maile z adresów pomoc@, biuro@, sprzedaz@ trafiają do jednego miejsca. System przydziela sprawy ludziom, pilnuje czasu odpowiedźi i podrzuca szablony. Zero klientów, ktorym zapomniano odpisac.

Auto-przydział SLA w tle Szablony AI Wielu użytkowników
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat na Twojej stronie

Wklej jeden kawałek kodu i zacznij rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Widziśz, na której podstronie sa, co wpisuja zanim wysla, i skad przyszli.

Część! Widze, ze patrzysz na cennik — moge w czyms pomoc?
Tak — mamy 8 osob w zespole. Ktory plan wybrać?
Team Plus — obejmuje do 10 użytkowników i VoIP. Pokazac Ci krótkie demo?

Zadania, projekty, kanban

Priorytety, deadliny, timesheety i tablica Scrum. Wszystko pod ręką, a każde zadanie wie, którego klienta dotyczy.

Do zrobienia
Wdrożenie CRM · Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
W trakcie
Integracja Fakturownia
dziś
Gotowe
Call Lenovo

VoIP w CRM

Dzwoń jednym klikiem z karty klienta. Nagrania i statystyki zapisane automatycznie.

E-mail marketing

Kampanie, listy, segmentacja i raporty skuteczności. Twoj SMTP lub nasz.

Baza wiedzy

Firmowe FAQ, ktore odpowiada klientom 24/7. AI chatbot na stronie pomocy. 8 jezykow.

Integracje

Łączy się z tym, czego już używasz

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier i 40+ innych. Nie musisz zmieniać całego stacku — Sugester siada obok.

Fakturownia
Synchronizuj klientów i faktury
Gmail & SMTP
Podpinaj własna poczte
Shoper
CRM dla sklepow internetowych
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplikacji bez kodu
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Dzwońienie w chmurze
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Zobacz wszystkie integracje
Opinie klientów

Co mówią o nas ludzie, którzy używają Sugestera codziennie

"

Sugester od osmiu lat trzyma nasza komunikację w jednym miejscu. Gdy dołączyl ktos nowy, ogarnia wspólny inbox w pol godziny.

BM
Borys Musielak
SMOK Ventures
"

Wczesniej używalismy czterech różnych narzędzi. Dziś wszystko jest w Sugesterze i rachunek jest mniejszy o 60%.

KJ
Kamil Janiszewski
Listonic.pl
"

Najbardziej cenie sobie to, ze jak zglaszamy sugestie, to ona rzeczywiscie trafia do produktu.

MW
Magdalena Wojcik
Vision Express
"

Wdrożenie zajelo jeden weekend. W poniedzialek 25-osobowy dzial obsługi już pracowal na Sugesterze.

TL
Tomasz Lewandowski
Europcar Polska
"

Integracja z Fakturownia to gamechanger. Klient pyta o fakture na czacie, widze ja od razu w karcie.

AK
Agnieszka Kaminska
La Millou
"

Polski support, polska firma, polskie serwery. Dla naszego dzialu compliance to już więcej niz polowa decyzji.

PZ
Piotr Zawadzki
Unizeto
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa wdrożenie Sugestera w zespole?

Zwykle od 10 minut do dwoch dni. Wiekszosc klientów jest w pelni produktywna po pierwszym tygodniu.

Gdzie sa trzymane moje dane i czy sa bezpieczne?

Wszystkie dane na serwerach w UE, z pełna zgodnośćią RODO. Szyfrowanie, codzienne backupy, możliwość dedykowanego serwera.

Czy moge przetestówac Sugestera za darmo?

Tak — 30 dni pełnej funkcjonalnośći, bez karty kredytowej. Potem wybierasz plan lub konto Free.

Jak wyglada integracja z Fakturownia?

Dwukierunkowa synchronizacja klientów i faktur. Automatyczne fakturowanie po wygraniu interesu.

Czy Sugester ma aplikacje mobilna?

Tak — responsywna wersja webowa + aplikacje natywne iOS i Android.

Czy można używac Sugestera z własna domena?

Tak. Własny SMTP, stopki HTML, a w Enterprise — white-label z własna domena i logo.

Blog

Praktyczna wiedza dla zespolow sprzedaży i supportu

Poznaj czym są Urlopy w Nowym Sugesterze, nowe szablony mailowe, aktywności do zadań i więcej

W ostatnich tygodniach pracujemy intensywnie nad rozbudową modułu do obsługi maili. Równocześnie powstają też nowe widoki do klientów - tu na rezultaty trzeba będzie jeszcze chwilę poczekać. Cały czas “dopieszczamy” też zadania, by praca na nich była szybka i intuicyjna. Chcemy żeby za pomocą zadań można było obsłużyć każdy dział w firmie i by w zadaniu, w czytelnej formie, zawarte były wszystkie dane, które są potrzebne do jego sprawnego wykonania. Dlatego pewnie jeszcze nie raz usłyszycie o zadaniach :)

Tymczasem mamy dla Was krótki przegląd ostatnich zmian w Sugesterze.

 

Szablony mailowe

Wprowadziliśmy w Nowym Sugesterze szablony mailowe, dzięki którym personalizacja wiadomości stanie się jeszcze prostsza i szybsza. Efektywna obsługa firmowej poczty nie jest możliwa bez szablonów, dlatego wprowadziliśmy je już na tym etapie. 

Tak jak w poprzedniej wersji, szablony można tworzyć w html. Nowością jest natomiast wprowadzenie większej ilości zmiennych, dzięki którym będzie możliwa lepsza personalizacja korespondencji. 

Szablony mailowe są na razie dostępne w wersji podstawowej i będą jeszcze rozbudowywane, ale póki co zapowiadają się naprawdę dobrze. 

Szablon mailowy w nowym sugesterze

 

 

Sortowanie zadań po terminie zakończenia

Dodaliśmy ostatnio opcję sortowania zadań po terminie ich wykonania, czyli tzw deadlinie. Od teraz możecie szybko przejrzeć zadania, ustawiając je od tych, których termin jest całkiem blisko, do tych, które mogą jeszcze poczekać.

Opcję sortowaia znajdziecie na liście zadań w prawym górnym rogu. Wystarczy rozwinąć strzałkę przy opcji Aktualizacja i wybrać Termin zakończenia.

Klikając strzałkę “w dół” system wyświetli listę, gdzie od samej góry będą widoczne zadania z najbardziej odległym terminem wykonania.

Dzięki takiemu sortowaniu możecie łatwiej określić priorytety i skupić się na tym, co na daną chwilę jest najważniejsze. Łatwiej też zauważyć, które zadania są opóźnione, co pozwoli podjąć odpowiednie kroki.

Sortowanie zadań po deadline w nowej wersji Sugestera


Bardziej szczegółowe aktywności do zadań

Jedną z bardzo ważnych funkcji w starej wersji Sugestera są aktywności do zadań. Bardzo ułatwiają obsługę zgłoszeń, dlatego nie mogło ich zabraknąć również w nowej wersji naszego systemu.

Ostatnio trochę nad nimi pracowaliśmy. Chcieliśmy, żeby jeden rzut okiem pozwolił użytkownikowi zrozumieć, co się działo z zadaniem na każdym etapie jego realizacji. Szczególnie zależało nam na wyświetlaniu szczegółowych informacji dotyczących edycji zadania.

Dlatego teraz, oprócz samej informacji dotyczącej edycji, znajdziecie też dane czego dotyczyła ta edycja. Jeśli zadanie zmieniło status, w aktywnościach wyświetli się nazwa zmienionego statusu. Jeżeli zadanie zostanie przypisane do konkretnego usera, to w aktywnościach zobaczymy nazwę użytkownika, do którego przypisano zadanie itd.

Tak szczegółowe aktywności mają ułatwić użytkownikom wgląd w historię zmian w zadaniu.Pozwoli to na lepsze zrozumienie procesu, śledzenie postępu prac i podjęcie ewentualnych kroków, jeśli realizacja zadania będzie się opóźniać w czasie.

Aktywności do zadań w nowym Sugesterze


Urlopy

Jeśli śledzicie nasze prace nad nową wersją Sugestera, to na pewno wiecie, że w nowym systemie przewidzieliśmy miejsce na zarządzanie urlopami pracowniczymi. Dzisiaj chcieliśmy nieco więcej Wam o nich opowiedzieć.


Poznaj Urlopy w Nowym Sugesterze

Urlopy są częścią Workinfo, czyli informacji na temat czasu przepracowanego przez użytkownika.

Sekcja Urlopy pozwala zarządzać urlopami i nieobecnościami pracowników. Dodany do systemu wniosek urlopowy jest dostępny zarówno dla pracownika jak i jego przełożonego. 

Wystarczy wejść w Profil -> Urlopy, żeby zobaczyć listę wszystkich urlopów.

Sekcja urlopy


 

Wniosek urlopowy

Każdy wniosek urlopowy jest widoczny w systemie. Użytkownik dodaje go, klikając przycisk “+”, w sekcji Urlopy. Po wybraniu dat, system automatycznie zlicza liczbę dni oraz godzin urlopowych. Jedyne co należy uzupełnić to Rodzaj urlopu. Obecnie użytkownik ma do wyboru: urlop wypoczynkowy, na żądanie, okolicznościowy, opiekuńczy, chorobę, L4 na dziecko oraz urlop z tytułu opieki nad dzieckiem. Po zapisaniu wniosku jest on widoczny w profilu użytkownika i czeka na zatwierdzenie przez przełożonego. 

Kolejnym krokiem jest zatwierdzenie wniosku przez przełożonego, a w następnej kolejności przez kadry. Informacje na temat tego kto i kiedy zatwierdził lub odrzucił wniosek są widoczne w prawym górnym rogu każdego wniosku.

Zatwierdzony wniosek wlicza się do Workinfo użytkownika. Dzięki temu na koniec miesiąca w raporcie Workinfo widać wszystkie dni przepracowane przez użytkownika oraz jego dni urlopowe. Wszystko jest zliczane automatycznie, co jest dużym ułatwieniem i oszczędnością czasu.

Wniosek urlopowy w nowym sugesterze

 

Lista wniosków urlopowych

Każdy wniosek urlopowy - czy to zatwierdzony, czy też nie - zapisuje się na liście w sekcji Urlopy. Wnioski są wyświetlane od najnowszych do najstarszych. W tabeli widać jaki rodzaj wniosku został złożony, kiedy, na ile dni oraz kto zatwierdził wniosek, a także czy został on rozliczony przez kadry.

Na liście dane można sortować po dacie utworzenia, dacie aktualizacji lub alfabetycznie.

 

Podstawowe funkcjonalności sekcji Urlopy w Sugesterze to obecnie:

  • Tworzenie wniosków urlopowych przez pracowników
  • Dodawanie informacji o chorobie (wybór wniosku L4)
  • Wyznaczanie osób zatwierdzających wnioski
  • Przeglądanie historii wniosków i nieobecności pracowników

 

Jakie masz korzyści, używając Urlopów w Sugesterze?

  • Wszystkie niezbędne informacje dotyczące pracownika są dostępne w jednym systemie
  • Otrzymujemy prosty sposób prowadzenia ewidencji wniosków urlopowych
  • Wprowadzamy w firmie zorganizowany sposób prowadzenia wniosków urlopowych (dodanie wniosku przez pracownika-zatwierdzenie przez przełożonego-zatwierdzenie przez kadry)
  • Łatwy i szybki wgląd w listę nieobecności pracowników
  • Automatycznie generowany raport z przepracowanego miesiąca, gdzie uwzględnione są wszystkie zatwierdzone urlopy. 

 

Na ten moment to tyle, ale śledźcie nas na bieżąco.

Wszystkie wpisy

Zacznij 30 dni za darmo — bez karty, bez zobowiązań

Dołącz do 12 000+ firm, które przeniosły komunikację, sprzedaż i zadania do Sugestera.

Załóż darmowe konto Umow demo