Inhaber von Service InvoiceOcean.de haben 250.000 € in zwei Tranchen von Fonds Inovo bekommen. Geld ist für das Projekt Sugester.de - Werkzeug Typ SaaS für bessere Kommunikation mit Kunden und Informationsumlauf in der Firma. Gewonnene Geldmittel ermöglichen der Gesellschaft weiter Arbeit an der technichen Seite des Produkts sowie an dem globalen Marketing.

 

Mehrheit der Firmen hat ein Problem mit großer Anzahl der ankommenden Nachrichten. Ihre Kunden erwarten immer schnellere Antwort auf die Anfragen. Sugester hilft Außenkommunikation zu verwalten. Es verbessert den Kontakt mit dem Kunden - E-Mail, Chat, Facebook, Telefongespräche. Sugester sichert Kontaktverlauf mit Kundendaten zusammengestellt - CRM, lässt ein Forum führen. Es verwaltest die Aufgaben weisend Anfragen von Kunden bestimmten Mitarbeitern zu. Es kontrolliert auch ihre Effizienz. Sugester automatisiert Veröffentlichung erstellter Materialien u.a. im Rahmen FAQ sowie Helpdesk-System. Zusätzlich führt das System die Gamifizierungselemente ein - Mechanismen bekannt aus Computerspielen, die die Benutzer mit Punkten und Auszeichnungen für Aktivität in System belohnen lassen.So eine Integration der Funktionalitäten in einem System erlaubt besser und schneller die Kunden bedienen sowie Qualität dieser Bedienung überprüfen.

 

Hinter Sugester stehen Urheber des Projektes InvoiceOcean.de - Bruder Martin und Michael Stefaniak sowie Paul Derylo. Ihre Software InvoiceOcean hat in kurzer Zeit Vertrauen von mehr als 100 Tausend Kunden gewonnen.

 

Sugester, gestaltet als Nebenprojekt von InvoiceOceans Team, hätte schon so anerkannte Kunden gewonnen wie Lenovo Polen, Carrefour Polen sowie Rathaus von Hauptstadt Warschau. Dank den modernsten technologischen Lösungen (Ruby on Rails, AWS, ReactJS) und der agressiven SEO-Strategie, baut Sugester schnell seine Kundenbasis. Erfolg der Software InvoiceOcean und schnelle Sugesters Entwicklung verursachten, dass das Projekt durch Fonds Venture Capital Inovo. Im April 2015 hatte Inovo Team eine Entscheidung getroffen, in Sugester 250.000 € zu investieren, bei der Schätzung ca. 1 Mio €.

 

-Wir haben und für Investition in Sugester entschieden, u.a. wegen starkes Teams, die sie haben. Martin und Michael hatten schon das Produkt SaaS für Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen, sie verfügen über IT-, Marketing- sowie Verkaufskompetenzen, die unabdinglich für globale Entwicklung der Firma sind - so Thomas Swieboda, Vorsitzende Fonds Inovo.